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Informationen von INDUCTOHEAT EUROPE GMBH zu COVID-19

Geschäfts- und Verkaufsaktivitäten

Wir sind da, um Sie jederzeit zu unterstützen.

Unternehmen auf der ganzen Welt sind von den Auswirkungen von COVID-19 betroffen. Viele Unternehmen sind fast völlig zum Stillstand gekommen, während andere Unternehmen von der Situation profitieren. Unabhängig davon, in welchen Bereich ihr Unternehmen fällt, die Aufrechterhaltung eines reibungslosen und effizienten Betriebs Ihrer Produktion bleibt der Kern unseres Geschäfts.

Wir wissen, dass die Produkte und Dienstleistungen von INDUCTOHEAT EUROPE GMBH für Ihr Unternehmen von wesentlicher Bedeutung sind. Es ist uns deshalb Verpflichtung Sie auch weiterhin, ohne Unterbrechung, zu unterstützen.

Sind Sie erreichbar?

Ja. Wir, INDUCTOHEAT EUROPE GMBH, sind erreichbar und unterstützen Sie gerne zu den Ihnen bekannten Ansprechzeiten.


Sind Sie während dieser Krise auch in der Lage, diesen Support im genanntem Umfang bereitzustellen?

Ja, da unser Geschäft, wie viele Ihrer Unternehmen, als wesentlich angesehen wird, führen wir unseren Betrieb weiter, allerdings mit vielen Anpassungen. Einige unserer Mitarbeiter arbeiten von zu Hause und andere in Schichten im Büro, damit wir leichter die angemessene soziale Distanz zueinander wahren können.  Unser Team verwendet angemessene PSA nach Hygienerichtlinien, um die Verbreitung von COVID-19 in unserer Einrichtung zu verhindern.

Wie kann Ihr Verkaufsteam in dieser Zeit arbeiten und sich mit Kunden treffen?

Es mag zwar nicht ideal sein online zu arbeiten und persönliche Treffen durch Videokonferenzen und Telefongespräche zu ersetzen, aber wir nutzen auch diese Ressourcen um in Verbindung zu bleiben und unseren Kunden zu helfen. Sie können sich für praktisch jede Anfrage an Ihren gewohnten Ansprechpartner wenden, welcher dafür sorgt und sicherstellt, dass Sie gut betreut werden. Darüber hinaus steht Ihnen unser Vertriebs- und Managementteam jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Ich habe mich darauf gefreut, Sie auf einer Messe zu sehen. Was jetzt?

Wir freuen uns immer darauf, unsere Kunden auf Messen und anderen Veranstaltungen zu treffen. Aufgrund des COVID-19-Virus sind jedoch einige unserer Messen, die in den nächsten Monaten geplant waren, entweder verschoben oder komplett abgesagt worden. Wir führen weiterhin Videoanrufe durch und chatten regelmäßig mit unseren Kunden. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben oder ein virtuelles Treffen vereinbaren möchten. Selbstverständlich werden wir Sie rechtzeitig über aktualisierte Messetermine informieren, damit Sie planen können.

Teams für Service und technische Unterstützung

Wenn Sie Fragen hinsichtlich Prototypenfertigung, Lohnhärten, Induktionsanlagen oder zu unserem allgemeinen Service haben, wir antworten Ihnen gerne!

Wir sind uns bewusst, dass die Ziele der platzierten Aufträge die es noch abzuwickeln gilt erreicht werden müssen. Aus diesem Grund sind wir immer erreichbar und nehmen uns ihrem Anliegen an.

Seien Sie versichert, dass selbst während der aktuellen COVID-19-Krise unsere Service- und technischen Unterstützungsteams immer noch so strukturiert sind, dass sie unsere Überzeugung „Global und doch lokal“ fördern. Diese globale Reichweite hat es uns ermöglicht, den weltweiten Standard für den Kundenservice zu setzen, ganz gleich, wo Sie sich befinden.

Sind Ihre Außendienstingenieure immer noch in der Lage, ihre Arbeit in vollem Umfang zu erledigen?

Unsere Außendienst- und technischen Support-Teams stehen Ihnen nach wie vor mit fachkundigem Rat und kostengünstigen Lösungen zur Seite, wie immer rund um die Uhr. Die Markenzeichen unseres unvergleichlichen Kundendienstes und Supports sind nach wie vor unser Markenzeichen:

  • Schnelle Reaktion
  • Umfangreiches technisches Know How
  • Tiefgreifende Erfahrung
  • Schnelle Ersatzteilversorgung
  • Unternehmensweites Engagement für Kundenzufriedenheit
  • Weltweite Verfügbarkeit

Kann ich Ihr Serviceteam bei Fragen trotzdem anrufen?

Auf jeden Fall. Wir nehmen alle Fragen sehr ernst und sind jeden Tag für Sie da – unsere Serviceteam wird Ihnen auch weiterhin zu den bekannten Ansprechzeiten einen beispiellosen Service bieten.

Die Außendiensttechniker von INDUCTOHEAT EUROPE GMBH sind bestens geschult  um Ihnen zu helfen, Ihre Anlagen und Geräte in einem Top-Zustand zu halten. Sie stehen  für Reparaturen, Umbauten und vorbeugende Wartung ihrer Induktionshärte-und/oder Erwärmungsanlagen gerne zur Verfügung. Jeder Techniker wird durch ein Netzwerk von Diagnosegeräten und einem Technischen Team unterstützt. Wir können Ihre Anlagen auf den neusten Stand der Technik bringen und Ihnen bei all Ihren aktuellen und zukünftigen Anforderungen helfen. Unser Kundendienst- und Support-Team ist das stärkste und erfahrenste in der Branche. Da wir wissen, welche Modifikationen und Upgrades verfügbar sind, können wir Ihnen dabei helfen zu bestimmen, was für Sie und Ihre Induktionserwärmungsanlage am besten ist.

Sie können jederzeit unsere Support-Hotline anrufen und mit einem hochqualifizierten und sachkundigen Mitarbeiter  unseres Serviceteams sprechen, um schnelle und professionelle Hilfe zu erhalten. Auf diese Weise beweisen wir, dass wir die große Erfahrung haben und auch in schwierigen Zeiten wirklich hinter dem stehen, was wir verkaufen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Bedarf an einer Induktionshärte –und Erwärmungsanlage, Prototypenfertigung, Lohnhärten oder sonstige Unterstützung in dringenden Serviceangelegenheiten benötigen.

Kann Ihr Aftermarket-Team noch Teile liefern und neue Upgrades/Reparaturen durchführen?

Während dieser Krise ist unser Aftermarket-Team weiterhin Ihr Original Equipment Manufacturer (OEM) und wird dafür sorgen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie erwarten. Unsere Dienstleistungen umfassen:

  • OEM-Reparaturen
  • Aftermarket-Unterstützung
  • Vorbeugende Instandhaltung
  • Aktualisierungen

Als Ihr OEM wissen wir, dass es vor allem auf die Unterstützung nach dem Verkauf ankommt. Informieren Sie uns bei etwaige Probleme oder anstehenden Wartungsarbeiten. Wir helfen gerne!  

Während wir uns weiterhin den einzigartigen Herausforderungen stellen, die COVID-19 (Coronavirus) mit sich bringt, tun wir unser Bestes, um der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner Priorität einzuräumen. Wir arbeiten gemeinsam an neuen Wegen, um unseren Kunden zu helfen, sicher zu bleiben und ihre Geschäfte wie gewohnt weiterzuführen.

Wir werden diese Seite weiterhin mit weiteren Ressourcen und Informationen für Kunden und Partner aktualisieren, sobald diese verfügbar sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Zuletzt aktualisiert am 07. Mai 2020